Автоматичні нагадування клієнтам про запис

Як це працює

1. Клієнт записується через бота й обирає послугу та час.
2. Belanote запам'ятовує час візиту й перелік послуг.
3. За 24 години до візиту бот надсилає перше нагадування.
4. За годину до візиту приходить друге нагадування.
5. Якщо плани змінилися, клієнт скасовує запис у боті, і віконце звільняється.

Коли надходять нагадування

Перше нагадування приходить за 24 години до візиту, друге за годину. Кожне надсилається один раз, тож дублів не буде. Якщо запис зроблено пізніше, ніж за 24 години, перше нагадування не надсилається, а друге надійде за годину до візиту.

Менше неявок і пізніх скасувань

Коли клієнт бачить час і послуги, він пам'ятає про візит. А якщо плани змінилися, може скасувати запис заздалегідь, і ти встигнеш запропонувати цей час комусь іншому.

Ціни за каналами

Нагадування в Telegram безкоштовні й без лімітів. Для клієнтів без Telegram передбачені Viber і SMS: ти платиш лише за надіслані повідомлення з балансу в застосунку. Орієнтовно це 0,62 ₴ за повідомлення у Viber і 1,25 ₴ за SMS; ціни орієнтовні до запуску й можуть змінитися.

Як зменшити неявки

Нагадуй двічі: за добу й за годину. Дозволь клієнту скасувати запис в один тап, щоб звільнене віконце не пропадало. Вкажи в описі сторінки запису, за скільки годин можна скасувати без наслідків. Нових клієнтів записуй на зручніший для них час, а не лише на вільний у твоєму графіку.

Без даних про здоров'я

У нагадуванні лише час візиту й перелік послуг. Дані про здоров'я клієнтів ніколи не потрапляють у повідомлення.

Питання й відповіді